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【预警中】 2019-04-18   胡 先生 投诉 绿森商城
本人于2019年4月7日在绿森商城购买iphonessXS和iphonessXS MAX各一台❥♡❥,并一次性付清人民币13898元♡❤♡❥,由于是预售商品❥❤♤ ,商家承诺最迟于2019年4月14日发货♤ ❥♡❥,过期不发货有补偿❥❥❤♤ 。与绿森客服沟通后♤ ❥♡♤ ❥,在2019年4月15日商家依然没有按照约定时间发货❥♡♤ ♤ ,于是我选择退款♤ ♤ ♤ ❥,客服告知我申请退款后♡♡♤ ❥♡,绿森财务会在3个工作日处理完成♡❤,至今3个工作日已经过去了❤♡,与绿森客服沟通后❤❥,告知我超出退款时效有补偿❥❤❥❤。感觉超时补偿是不是绿森的一贯伎俩♤ ❥♤ ,给人一种绿森根本没货♤ ♤ ♡♤ ,或者做期货来圈消费者的钱❥♡,消费者的资金到他们手里就由不得消费者了❥♡❤。
  • 投诉编号❥❥:53380
  • 投诉类型♤ ♤ ❤♡: 合同承诺
  • 投诉网站的名称❥♤ ♤ :绿森商城
  • 投 诉 人❤❤❤❥♡:胡 先生
  • 投诉时间♤ ❥♡♡:2019-04-18 04:04:29
  • 所购商品或服务♡♤ :iphonessXS和iphonessXS MAX
  • 网友诉求♤ ♤ ♡♤ :退款并双倍补偿
  • BCP已于2019-04-19 09:30:32 将此投诉转交给绿森商城❥❥。
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处理说明
BCP投诉处理说明♤ ❥♤ :
本中心自接到实名投诉起♤ ❥♤ ❥,将在最多五个工作日内解决♡♤ ♡❤,并实时公示解决结果♡❤❤。 解决过程分为六种状态❥❥♤ ,具体如下♡♡♡♡:
[无效投诉]♡♡: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉❤♤ ,BCP将不予受理其投诉❤♡♡。
[待解决]♡❥❥:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日❥❥❥,同时表明❤❥♤ ,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站♤ ♤ ,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决❤♡,并将处理结果反馈到本投诉中心♤ ❥❤❤。
[解决中]♤ ❥♤ : 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日❥♤ ♡❥,同时表明♡❥♤ ,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见♤ ❥。
[已解决]❤❥♡❥♤ : 此状态主要集中于投诉的5个工作日后♤ ❥,也有在1-5个工作日内的♤ ♤ ❥,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果♡❤。
[争议]❤♤ ♡❥: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后♡♡❤,也有在1-5个工作日内的❤♤ ❥,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果❥♤ ♡,并经BCP判定双方均有责任❥❥。
[预警中]♡♤ ❥: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后♤ ♡♡❥❥,同时表明♤ ♡,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意❥❤❤,并经BCP判定主要责任在网站♤ ♡♡。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”♡❥♤ ,并在不定期的BCP预警公告中发布❥❥❤♤ ❥,提醒其他消费者谨慎购买❥❤❤。另一方面继续督促被诉网站❥♡♡❥,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权♡❥❤♡❤。
声 明
特别声明❥❥❤:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点♡❤,不代表本网站观点或者支持其观点❥♡❤♡♤ !任何对购物网站的投诉(不论正面或负面)♤ ♡❤♤ ,中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站♡❤♤ ❥❤。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见♤ ❤❥。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实❤❤♡,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光♡♡。