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【预警中】 2019-05-16   陈 先生 投诉 寺库网
5月8号看到商品❤♡❥,显示大陆货源5天发货❥❥♤ ,当时就付款购买了♡♡❤❤, 过了一个星期看订单没反应♤ ♤ ♡,问了几次客服❥♡,都告诉我在调配♡❤❤❤, 我打了热线后♤ ♡♡❤♡,处理售后的才告诉我❤❤♤ ,没有这个货了❥♤ ♤ ,处理意见就是❥♡❥❥,取消订单♤ ♡♡,或者无限期等货源
  • 投诉编号❤❤♡♡:53520
  • 投诉类型❤❤♡: 其他
  • 投诉网站的名称♡♤ ❤:寺库网
  • 投 诉 人❤❥♤ ❤:陈 先生
  • 投诉时间❥♡♡:2019-05-16 05:05:42
  • 所购商品或服务♤ ❤❥❤:限量版椰子运动鞋
  • 网友诉求❥♡♡♡:退回双倍货源或者5天内收到货
  • BCP已于2019-05-17 08:42:33 将此投诉转交给寺库网♤ ♤ ♤ 。
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处理说明
BCP投诉处理说明♡♤ ❥❤:
本中心自接到实名投诉起❥♡❥❥,将在最多五个工作日内解决♤ ❤❥♤ ,并实时公示解决结果❥❥❥。 解决过程分为六种状态♡♡♤ ❤,具体如下♡❥❥❤:
[无效投诉]♡❤♤ ❥❤: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉❥♡❥,BCP将不予受理其投诉♡♤ ❥。
[待解决]♡♤ :此状态主要集中于投诉后的1-2工作日❥♡❤,同时表明♡♡❥♤ ,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站❥♡❤,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决❥❥❤,并将处理结果反馈到本投诉中心♡♡❥❥♡。
[解决中]♤ ❤❤♤ ♡: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日♤ ♡♤ ,同时表明❤❥❤,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见❥♤ ♤ ♡。
[已解决]❤❥: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后❤❥♡,也有在1-5个工作日内的♡❤,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果❤♤ ❥。
[争议]♡❥: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后❤♤ ♤ ,也有在1-5个工作日内的♤ ♡❥,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果❥❥♤ ,并经BCP判定双方均有责任♤ ♤ ❥。
[预警中]❥♤ ♡: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后♡♡♤ ,同时表明❥❥❥❤,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意♡❥❤,并经BCP判定主要责任在网站♡❥❤❤♡。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”♤ ❥❤❤,并在不定期的BCP预警公告中发布❥♡♡♡♤ ,提醒其他消费者谨慎购买❥❤♤ 。另一方面继续督促被诉网站❥❥,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权♤ ❥♤ 。
声 明
特别声明❤❥❥:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点♤ ❤♤ ,不代表本网站观点或者支持其观点♡❥❥♤ !任何对购物网站的投诉(不论正面或负面)♡❥,中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站❥♡。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见♤ ❥。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实❥♤ ♡♡❥,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光♡♡。