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【已解决】 2019-05-21   林 女士 投诉 当当网
我已经投诉过一次了♤ ❥❥。买个书我找客服至少找了七八次♡❥?书寄丢是买家的责任吗♡❥?♤ ❤♤ ?不会补发♡♤ ♡♤ ?ok退款我重买♡❥,和我说买完退差价❥❤♤ ,买完我去问♡♤ ♡♤ ,要收到货退♡♤ ❥,ok收到货了❤♡♡♤ ,又要再等15天再退❤♤ ❤♤ ,能不能一开始就说清楚啊❤❤❤?❥❤❤♤ ?♤ ♤ ?每次问一句推几天❤❤♤ ❤♤ ,问一句推几天♡❥?买本书到今天20多天了这件事情还没完❤❤♡♡,我真的服了❤❤❤❥,当当网你真的这样处理事情真的很厉害哦❤♤ ♤ ♡,推来推去♡❥❤?而且网页做的又很垃圾❤♡❤♤ ♤ ,每次点开找订单和客服又麻烦❤❥♤ ,真的服了❤♤ ♡♡,买本书浪费我这么久时间❥♡❤,投诉也没用❤❤♤ ❥❤,真厉害❥❥♤ 。
  • 投诉编号♤ ❥:53540
  • 投诉类型❥♡❤: 经营主体
  • 投诉网站的名称♡❥:当当网
  • 投 诉 人♡♤ :林 女士
  • 投诉时间♤ ❤:2019-05-21 01:05:28
  • 所购商品或服务♤ ♡:建设工程索赔与反索赔
  • 网友诉求❤❤❥:尽快处理呵呵
  • BCP已于2019-05-21 14:34:07 将此投诉转交给当当网❤♡❤。
当当网 解决结果

抱歉给您带来不便♡♡♡,订单状态为“交易成功”后您可以联系退差价哦

解决时间♤ ❥❥:2019-05-27 09:44:21

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处理说明
BCP投诉处理说明❥❥❤:
本中心自接到实名投诉起♤ ♡♤ ♤ ♤ ,将在最多五个工作日内解决♤ ❤♡❥♤ ,并实时公示解决结果♡♡♤ ♤ ❥。 解决过程分为六种状态♤ ❥❥♤ ,具体如下❥❤:
[无效投诉]❥❤: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉❤❤♤ ,BCP将不予受理其投诉♡❤♤ ❥♤ 。
[待解决]♡♡♡:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日♡♡♡♡,同时表明♡♤ ,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站♤ ❤❥♡♡,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决❥♡❥♤ ♤ ,并将处理结果反馈到本投诉中心♤ ❤♤ 。
[解决中]❥❤❤♤ : 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日❥❥,同时表明♡❥❤,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见❥♡❤♤ 。
[已解决]❥♤ : 此状态主要集中于投诉的5个工作日后❥♤ ,也有在1-5个工作日内的❥❥♡♤ ,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果♤ ❥❤。
[争议]♡♤ ❥: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后♤ ♤ ❥♡,也有在1-5个工作日内的❤❥❥,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果♡♤ ❤♤ ,并经BCP判定双方均有责任♤ ❤❥。
[预警中]♤ ❥♡♡❥: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后♡♤ ♤ ♤ ,同时表明♡♤ ♤ ,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意❥♤ ♡,并经BCP判定主要责任在网站❥❥❥。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”♡♤ ❥,并在不定期的BCP预警公告中发布♤ ♡❤♡,提醒其他消费者谨慎购买♤ ♡。另一方面继续督促被诉网站♡❤❥❥,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权❥❥❥♡。
声 明
特别声明♤ ❤♤ :上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点❤♤ ♤ ❥❥,不代表本网站观点或者支持其观点❤❤❤❥❤!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面)❥♤ ♤ ♡,中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站❤❥♡❥❤。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见❤♤ 。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实❥♤ ❤♡,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光♡❤。